很(hěn)多(duō)人(rén)感覺電(diàn)子(zǐ)商務網站(zhàn)運營有(yǒu)些(xiē)像守株待兔，感覺提高(gāo)成交率方 面比較費(fèi)勁。不(bù)過這(zhè)中間(jiān)有(yǒu)一(yī)些(xiē)技(jì)巧，€結合自(zì)己的(de)經驗，和(hé)大(dà)家(jiā)交流交流，在自(zì)己的(de)“株”植好(hǎo)之後，讓更多☆(duō)的(de)“兔子(zǐ)”撞上(shàng)來(lái)。

　　第一(yī)、做(zuò)好(hǎo)網站(zhàn)植好(hǎo)樁

　　首先應該做(zuò)好(hǎo)自(zì)己的(de)網站(zhàn)，讓自(zì)己的(de)網站(zhàn)能(néng)夠讓消費(fèi)者信任。這(zhè)點<就(jiù)需要(yào)下(xià)點硬功夫了(le)。首先自(zì)己的(de)網站(zhàn)要(yào)有(yǒu)比較可(kě)靠的(de)安全支₩付系統，要(yào)能(néng)夠保證消費(fèi)者的(de)絕對(duì)安全。不(bù)管是(shì)自(zì)己建還(hái)是(shì)請(qǐng)專業(yè™)的(de)網站(zhàn)建設公司來(lái)做(zuò)，要(yào)确保自(zì)己的(de)網站(zhàn)足夠“硬”。

　　這(zhè)裡(lǐ)值得(de)說(shuō)的(de)是(shì)，在網站(zhàn)建設的(de)時(shí)候，要(yào)充分(fēn)的(de)考€慮到(dào)一(yī)些(xiē)産品頁面的(de)用(yòng)戶浏覽習(xí)慣，能(néng)夠突出要Ω(yào)銷售的(de)産品，以産品為(wèi)主，讓消費(fèi)者在很(hěn)短(duǎn)的(de)時(shí)間(jiān)內(nèi)了≈(le)解公司産品。

　　第二、吸引用(yòng)戶為(wèi)會(huì)員(yuán)

　　對(duì)于淘寶等大(dà)型的(de)電(diàn)子(zǐ)商務網站(zhàn)或者平台來(lái)說(shuō)，因為(wèi)足夠大(dà)，所以消費(fèi)者往✘往很(hěn)多(duō)。而對(duì)于一(yī)般的(de)企業(yè)電(diàn)子(zǐ)商務網站(zhàn)或者廣大(dà)中小(xiǎo)的(de)電(diàn₹)子(zǐ)商務網站(zhàn)，往往用(yòng)戶具有(yǒu)很(hěn)強的(de)群體(tǐ)性。比如(rú)一(yī)些 (xiē)行(xíng)業(yè)網站(zhàn)針對(duì)的(de)是(shì)同一(yī)行(xíng)業(yè)內(nèi)的(de)用(yòng)戶，一(yī)些(xi≥ē)化(huà)妝品主要(yào)針對(duì)女(nǚ)性用(yòng)戶。所以，我們的(de)網站(zhàn)就(jiù)要(yào)想方設法聚人(rén)氣，吸引有(yǒu)意向的(deα)人(rén)成為(wèi)自(zì)己網站(zhàn)的(de)會(huì)員(yuán)，這(zhè)就(jiù)要(yào)自(zì)≠己發揮我們的(de)營銷才能(néng)了(le)。為(wèi)了(le)吸引“兔”來(lái)，我們要(yào)投入一(yī)定的(de)精力或者費(fèi)用(yòng)在自(zì)己的¶(de)“株”周圍種好(hǎo)“野草(cǎo)”。

　　一(yī)方面我們可(kě)以通(tōng)過搜索引擎自(zì)己優化(huà)推廣，另一(yī)方面我們有(yǒu)必要(yào)在一(yī)些(xiē)論壇或者大(§dà)型的(de)行(xíng)業(yè)網站(zhàn)投入一(yī)定的(de)廣告或者花(huā)些(xiē)精力發一(yī)些(xiē♣)帖子(zǐ)，讓大(dà)家(jiā)知(zhī)道(dào)自(zì)己。我們可(kě)以有(yǒu)選擇的(de)在一(yī)些(xiē)權威的(de)網站(zhàn)上(sh àng)購(gòu)買一(yī)定的(de)廣告，一(yī)些(xiē)新聞網站(zhàn)上(shàng)發一(yī)些(xiē)高(gāo)質量的(de)軟¶文(wén)，技(jì)巧性的(de)推廣自(zì)己。

　　第三、實時(shí)交流很(hěn)重要(yào)

　　為(wèi)什(shén)麽說(shuō)實時(shí)交流非常重要(yào)呢(ne)?因為(wèi)γ要(yào)讓用(yòng)戶主動到(dào)你(nǐ)的(de)網站(zhàn)上(shàng)來(lái)，是(shì)一(yī)件(jiàn)“且行(xíng)且珍惜“的(de)事(shì)©情。而客戶來(lái)了(le)之後，并不(bù)是(shì)一(yī)定會(huì)買你(nǐ)的(de)東(dōng)西(xī)，很(hěn)可(kě→)能(néng)随便看(kàn)看(kàn)、問(wèn)問(wèn)而已。我們在收到(dào)客戶的(de)消息之後，如(rú)果沒有(yǒu)‌人(rén)馬上(shàng)回應，那(nà)麽就(jiù)喪失了(le)一(yī)次引流客戶購(gòu)買的(de)機(jī)會(huì)。因為(wèi)如(r$ú)果客戶真的(de)想買，但(dàn)由有(yǒu)很(hěn)多(duō)問(wèn)題想了(le)解，這(zhè)個(gè)時(shí)候≥，就(jiù)需要(yào)我們主動的(de)幫助客戶，讓他(tā)們盡可(kě)能(néng)多(duō)的(de)了(le)解自(zì)己的(de)産§品，從(cóng)而下(xià)定決心要(yào)買。

　　電(diàn)子(zǐ)商務學懂(dǒng)得(de)引導客戶，詳細的(de)統計(jì)用(yòng)戶們在浏覽自(zì)己的(de)産品的(de)信息的(de)時(shí)候的(de≠)一(yī)些(xiē)關注點，有(yǒu)針對(duì)性的(de)對(duì)這(zhè)些(xiē)用(yòng)戶關心的(de)細節進行(xíng)提前的↕(de)做(zuò)功課，同時(shí)在自(zì)己的(de)網站(zhàn)上(shàng)對(duì)自(zì)己的(de)↑産品做(zuò)補充，這(zhè)樣才能(néng)提高(gāo)成交率。

　　第四、認知(zhī)差異需解決

　　即便是(shì)在線上(shàng)環境，在與客戶的(de)溝通(tōng)的(de)時(shí)候，因為(wèi)地(dì)域等差異，或者每個(gè)消費(fèi)者的(£de)訴求不(bù)同，一(yī)定會(huì)有(yǒu)各種各樣的(de)問(wèn)題。不(bù)同地(dì)方的(de)客戶問(wèn)題的(de)表達或者對(d'uì)不(bù)同産品的(de)要(yào)求也(yě)會(huì)不(bù)一(yī)樣，這(zhè)些(xiē)千差萬别的(de)問(wèn)題需要₩(yào)我們在線的(de)去(qù)解決。同時(shí)，我們要(yào)努力做(zuò)好(hǎo)對(duì)目标市(shì)場 (chǎng)的(de)文(wén)化(huà)研究，了(le)解到(dào)客戶的(de)真實訴求和(hé)喜好(hǎo)。盡可(kě)能(néng)多(duō)地(dì )和(hé)客戶進行(xíng)交流，在銷售過程中了(le)解他(tā)們的(de)想法，發現(xiàn)存在的(de)問(wèn)題，及時(shí)解決。能(né ng)夠及時(shí)解決問(wèn)題的(de)用(yòng)戶體(tǐ)驗容易讓消費(fèi)者感到(dào)愉悅，而這(zhè)類型的(de)φ用(yòng)戶也(yě)一(yī)定會(huì)是(shì)回頭客，而且會(huì)成為(wèi)你(nǐ)的(de)義務宣傳員(yuán)₹。

　　對(duì)很(hěn)多(duō)朋(péng)友(yǒu)來(lái)說(shuō)，以上(shàng)內(nèi)容有(yǒu)些(xiē)老(lǎo)生(shēng)常談，但(dà n)要(yào)知(zhī)道(dào)是(shì)一(yī)定會(huì)有(yǒu)一(yī)些(xiē)是(shì)我們日φ(rì)常所看(kàn)不(bù)到(dào)的(de)細節問(wèn)題。需謹記的(de)是(shì)，在 自(zì)己的(de)網站(zhàn)建設完成之後，要(yào)對(duì)用(yòng)戶足夠重視(shì)、對(duì)細節一(yī)絲不(bù)苟，我相‍(xiàng)信以上(shàng)內(nèi)容會(huì)成為(wèi)你(nǐ)維系客戶的(de)一(yī)大(dà)法寶。